Ouverture de Samsung Customer Center aux Berges du Lac I
Samsung vient d'inaugurer son nouveau showroom aux Berges du Lac avec cette fois un grand espace d’exposition, conçu pour le bien-être et la satisfaction du client.
Le nouveau showroom sera compartimenté en plusieurs aires. Dans la partie exposition, les appareils électro-ménagers vont cette fois côtoyer les appareils téléphoniques mobiles.
Le client pourra visiter les lieux et découvrir les produits samsung exposés, à savoir (réfrigérateur, machine à laver, climatiseur, téléviseur ou encore un smartphone)alors que son mobile est en cours de diagnostic ou de réparation.
Première grande nouveauté dans le concept, un espace privé dédié à la détente et la restauration pour les clients et membres du showroom.
Il y a d’abord le cyber-café. L’endroit, dont le design se veut très branché, se propose d’accueillir tous clients et membres du Samsung Customer Center, désireux de se retrouver autour d’un café geek.
Ce cyber-café se veut l’endroit idéal pour permettre à ses clients de brancher leur appareil et de continuer à pianoter sur leur clavier en se reposant ou en planifiant le reste de leurs journées.
Autre aire de convivialité, le restaurant dont la décoration cosy s’inspire de la culture coréenne. L’endroit est conçu pour offrir un moment de détente en famille ou entre amis.
Seconde grande nouveauté, un espace dédié aux formations. Conçu sous forme de classes scolaires, l’endroit se veut l’expression de la proximité, cette nouvelle dimension dont Samsung tend à imprégner sa relation à ses clients.
L’idée est de développer une relation durable et de confiance entre l’entreprise et le consommateur en lui offrant une assistance directe et une aide dans leur quête d’information.
« Avec ce nouvel espace, nous sommes maintenant loin du concept de la boutique d’exposition et de vente des articles fraîchement sortis des usines de montage. Nous nous plaçons désormais dans un dispositif de proximité avec le client l’invitant à s’imprégner de l’expérience Samsung complète dans un cadre unique en son genre orienté vers les désirs et les besoins du consommateur Tunisien. » Conclu M. Ho LIM, directeur général du bureau de liaison de Samsung Tunisie.
Avec communiqué